I.

Základné ustanovenia

1. Prevádzkovateľom internetovej stránky  www.silviasuvadova.sk  je Občianske združenie For The Light, so sídlom na Bakošova 46, 841 03 Bratislava, IČO: 56197144, zapísané v registri občianskych združení Ministerstva vnútra SR pod č. VVS/1-900/90-69763, email: info@silviasuvadova.sk, telefón: +421 903 772 166

2. Hlavným cieľom týchto všeobecných obchodných podmienok (ďalej v texte aj ako „VOP“) je predchádzanie a zamedzenie nekalým obchodným praktikám a udržiavanie súladu s platnými a účinným právnymi predpismi v Slovenskej republike.

3. Účelom týchto všeobecných obchodných podmienok je vytvorenie optimálnych obchodných podmienok pri predaji tovarov a služieb a zabezpečenie transparentného procesu pri internetovom predaji.

4. Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na predaj tovarov a služieb uvedených na internetovej stránke www.silviasuvadova.sk (ďalej v texte aj ako „e-shop“) a na zmluvy uzatvorené na diaľku v tomto e-shope medzi predávajúcim a kupujúcim. 

II.

Predmet

1. Predmetom týchto VOP je najmä vymedzenie základných práv a povinností, ktoré vznikajú pri predaji tovarov a služieb v e-shope. Všetky zmluvné vzťahy uzatvorené medzi predávajúcim a kupujúcim sú v súlade so slovenským právnym poriadkom.

2. Ak je jednou zo zmluvných strán kupujúci (spotrebiteľ) právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia zákonom č. 40/1964 Z. z. Občiansky zákonník v platnom znení, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.

3. Ak je jednou zo zmluvných strán podnikateľ alebo spoločnosť, právne vzťahy neupravené týmito VOP sa spravujú ustanoveniami zákona č. 513/1991 Z. z. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.

III.

Základné pojmy

1. Predávajúcim je Občianske združenie For The Light, so sídlom na Bakošova 46, 841 03 Bratislava, IČO: 56197144, zapísaného v registri občianskych združení Ministerstva vnútra SR pod č. VVS/1-900/90-69763, email: info@silviasuvadova.sk, telefón: +421 903 772 166.

2. Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.

3. Tovar a služba je produkt, výrobok, tovar a služba, ktorú predávajúci predáva kupujúcemu.

IV. 

Spracovávanie osobných údajov

1. Osobné údaje dotknutých osôb, s ktorými prichádza do kontaktu predávajúci a ktoré spracúva v rámci svojej činnosti, starostlivo chráni a pri ich spracúvaní postupuje v súlade s platnou a účinnou legislatívou.

2. Predávajúci spracováva osobné údaje dotknutých osôb počas piatich (5) rokov odo dňa uzatvorenia zmluvy s kupujúcim.

3. Dotknuté osoby majú právo odvolať súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov a predávajúci je povinný získané osobné údaje bezodkladne zlikvidovať.

4. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov dotknutých osôb, poučenie o udelení a odvolaní súhlasu, ako aj ďalšie zákonné informačné povinnosti predávajúceho v súvislosti s ochranou a spracúvaním osobných údajov dotknutých osôb, sú uverejnené na e-shope predávajúceho a aj na tomto linku.

V.

Zodpovednosť za škodu

1. Predávajúci nezodpovedá za škodu, ak táto škoda nastala zavinením na strane kupujúceho, a to najmä jeho neodbornou manipuláciou s tovarom alebo službou.

VI.

Informácie o službách a cene služieb

1. Ceny za služby uvedené na internetovom obchode predávajúceho sú aktuálne a platné v dobe objednania tovaru alebo služby. Kupujúci dostane tovar alebo službu za cenu platnú v okamihu objednania.

2. Predávajúci si vyhradzuje právo na opravu zjavných chýb. Kúpna cena bude považovaná za zaplatenú až po pripísaní celej kúpnej ceny na účet predávajúceho.

3. Faktúra vystavená na základe kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim je súčasne daňovým dokladom a je odoslaná kupujúcemu elektronicky.

4. Využitie tovaru alebo služby kupujúcim je možné až po jeho úplnom zaplatení, pokiaľ nie je dohodnuté inak. V prípade, ak kupujúci nezaplatí predávajúcemu kúpnu cenu za tovar alebo službu vo výške a za podmienok dohodnutých v kúpnej zmluve, je predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy.

5. Informácie o tovare alebo službe, vrátane uvedenia ceny jednotlivého tovaru alebo služby a ich hlavných vlastností, sú uvedené pri jednotlivých tovaroch a službách v internetovom obchode.

6. Ponúkaný tovar alebo služby umiestnené v internetovom obchode sú informatívneho charakteru a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadom konkrétnej služby.

VII.

Opakované platby

1. Za poskytovanie služieb za príslušné časové obdobie (predplatné obdobie) je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu poplatok (predplatné) uvedený v bode 2 tohto článku.

2. Mesačná platba za poskytnutie členského prístupu: 55 €.
Štvrťročná platba za poskytnutie členského prístupu: 111 € (1. platba pri objednaní je 99€).
Polročná platba za poskytnutie členského prístupu: 222 € (1. platba pri objednaní je 189€).
Ročná platba za poskytnutie členského prístupu: 444 € (1. platba pri objednaní je 365€).
Dvojročná platba za poskytnutie členského prístupu: 888 € (1 .platba pri objednaní je 777€).

3. Na základe predchádzajúceho súhlasu kupujúceho s automatickými platbami je predávajúci oprávnený stiahnuť poplatky vopred na ďalšie obdobie formou pravidelných platieb spočívajúcich v automatickom odpísaní sumy poplatku z účtu kupujúceho predávajúcim (prostredníctvom služby Gopay alebo GP Webpay). V takomto prípade sa spôsob platby stanovuje na neurčito, s tým že predávajúci ho môže zrušiť podľa bodu 4. týchto všeobecných obchodných podmienok. Informácie o automatických platbách sú dostupné na tomto linku.

4. V prípade, ak kupujúci chce zrušiť automatické platby, urobí tak najneskôr 3 pracovné dni pred ďalšou automatickou platbou (o ktorej bude informovaný vopred 7 dní pred jej vykonaním) zaslaním mailu  na info@silviasuvadova.sk

5. Po zaplatení poplatku v zmysle článku 2 budú služby poskytované kupujúcemu počas zaplateného obdobia, a to v časovo neobmedzenom rozsahu (24 hodín denne) až do ukončenia zmluvného vzťahu medzi kupujúcim a predávajúcim. Kupujúci nie je povinný zaplatené služby využívať, avšak predávajúci má nárok na celý poplatok bez ohľadu na to, či kupujúci počas predplatného obdobia skutočne využíval objednané služby členského prístupu.

6. Po zaplatení poplatku bude kupujúcemu zaslaná na uvedenú e-mailovú adresu faktúra. Ta zároveň predstavuje potvrdenie kupujúceho o členskom prístupe.

7. V prípade žiadosti o vrátenie už zrealizovanej platby, kupujúci súhlasí s transakčným poplatkom za zrealizovanie vrátenia platby. Ide o poplatky tretích strán. Každá žiadosť o vrátenie platby sa posudzuje individuálne.

VIII.

Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých predpísaných údajov a náležitostí požadovaných pri vypĺňaní objednávky.

2. Emailová adresa kupujúceho zadaná v objednávke bude použitá na doručovanie všetkých informácií kupujúcemu a považuje sa za trvanlivé médium v zmysle § 2 písm. f) zákona č. 108/2024 o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej v texte len ako „zákon o ochrane spotrebiteľa“).

3. Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva sa považuje za uzavretú záväzným akceptovaním návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy predávajúcim. Záväzným akceptovaním objednávky predávajúcim sa rozumie oznámenie o evidencii objednávky zaslanej na e-mailovú adresu kupujúceho. Kupujúci uskutočnením objednávky akceptuje tieto všeobecné obchodné podmienky pre dodanie produktu vyhlásené predávajúcim. Vzťahy kupujúceho a predávajúceho sa riadia týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, ktoré sú pre obe strany záväzné, pokiaľ nie je v zmluve ustanovené inak.

4. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené kontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo "Objednať". Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a potvrdenie kupujúceho o tom, že sa zoznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami.

5. Bezodkladne po obdržaní objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o obdržaní objednávky na e-mailovú adresu, ktorú kupujúci pri objednaní zadal. Toto potvrdenie je automatické a nepovažuje sa za uzavretie zmluvy. Prílohou potvrdenia sú aktuálne všeobecné obchodné podmienky predávajúceho. Kúpna zmluva je uzavretá až po prijatí objednávky predávajúcim. Oznámenie o prijatí objednávky je doručené na emailovú adresu kupujúceho. / Bezodkladne po obdržaní objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o obdržaní objednávky na e-mailovú adresu, ktorú kupujúci pri objednaní zadal. Toto potvrdenie sa považuje za uzavretie zmluvy. Prílohou potvrdenia sú aktuálne všeobecné obchodné podmienky predávajúceho. Kúpna zmluva je uzavretá potvrdením objednávky predávajúcim na e-mailovú adresu kupujúceho.

6. Všetky objednávky prijaté predávajúcim sú záväzné. Kupujúci môže zrušiť objednávku, pokým nie je kupujúcemu doručené oznámenie o prijatí objednávky predávajúcim. Kupujúci môže zrušiť objednávku  elektronickou správou na e-mail predávajúceho, uvedený v týchto všeobecných obchodných podmienkach.

7. V prípade, že došlo k zjavnej technickej chybe na strane predávajúceho pri uvedení ceny služby v e-shope, alebo v priebehu objednávania, nie je predávajúci povinný dodať kupujúcemu tovar alebo službu za túto celkom zjavne chybnú cenu ani v prípade, že kupujúcemu bolo zaslané automatické potvrdenie o obdržaní objednávky podľa týchto obchodných podmienok. Predávajúci informuje kupujúceho o chybe bez zbytočného odkladu a zašle kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu pozmenenú ponuku. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom prípade uzavretá potvrdením o prijatí kupujúcim na emailovú adresu predávajúceho.

IX.

Platobné podmienky a dodanie tovaru

1. Cenu tovaru alebo služby a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru alebo služby podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci zaplatiť nasledujúcimi spôsobmi:
- bezhotovostne prevodom na bankový účet predávajúceho SK69 7500 0000 0040 3516 1750 vedený v ČSOB,
- bezhotovostne platobnou kartou,
- bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho prostredníctvom platobnej brány.

2. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 7 dni od uzavretia kúpnej zmluvy alebo do bezprostredného začiatku služby.

3. V prípade platby prostredníctvom platobnej brány postupuje kupujúci podľa pokynov príslušného poskytovateľa elektronických platieb.

4. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej sumy na bankový účet predávajúceho.

5. Predávajúci nepožaduje od kupujúceho vopred žiadnu zálohu či inú obdobnú platbu. Úhrada kúpnej ceny pred odoslaním tovaru nie je zálohou.

6. Tovar alebo služba je kupujúcemu dodaná okamihom sprístupnenia predmetného online obsahu alebo osobným dodaním tovaru alebo služby predávajúcim.

7. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad - faktúru. Daňový doklad je odoslaný na e-mailovú adresu kupujúceho elektronicky. 

X.

Odstúpenie od zmluvy

1. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote štrnástich (14) kalendárnych dní od prevzatia produktu bez udania dôvodu v súlade s § 7 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z.z.  Kupujúci je povinný oznámiť odstúpenie od zmluvy predávajúcemu s uvedením čísla faktúry, pod ktorou bol produkt zakúpený. Odstúpenie je možné vykonať elektronicky zaslaním emailu na emailovú adresu predávajúceho: info@silviasuvadova.sk

2. V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy prostredníctvom emailu, je predávajúci povinný ihneď po prijatí takéhoto odstúpenia poskytnúť mu o tom potvrdenie.

3. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oprávneného oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou.

4. Kupujúci nemôže okrem iného odstúpiť od kúpnej zmluvy:
- o predaji tovaru alebo služieb, ak boli tovar alebo služby splnené s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty pre odstúpenie od zmluvy a predávajúci pred uzatvorením zmluvy oznámil kupujúcemu, že v takom prípade nemá právo na odstúpenie od zmluvy a ak došlo k poskytnutiu služby,
- v ďalších prípadoch uvedených v zákone o ochrane spotrebiteľa. 

XI.

Doručovanie

1. Predávajúci a kupujúci si môžu všetku písomnú korešpondenciu vzájomne doručovať prostredníctvom elektronickej pošty.

2. Kupujúci doručuje predávajúcemu korešpondenciu na emailovú adresu uvedenú v týchto všeobecných obchodných podmienkach. Predávajúci doručuje kupujúcemu korešpondenciu na e-mailovú adresu uvedenú v jeho zákazníckom účte alebo v objednávke.

XII.

Reklamácia

1. Po sprístupnení produktu alebo služby odporúčame vykonať jeho kontrolu a overiť súlad s objednávkou.

2. Kupujúci je povinný oznámiť predávajúcemu zistené nedostatky najneskôr do 30 dní odo dňa prevzatia tovaru alebo služby. Oznámenie je povinný urobiť v písomnej forme alebo prostredníctvom elektronickej komunikácie na e-mailovej adrese: info@silviasuvadova.sk (ďalej aj ako „reklamácia“).

3. Predávajúci je povinný vyjadriť sa k reklamácii do 30 kalendárnych dní odo dňa prevzatia reklamovaného tovaru. Za akékoľvek poškodenie vzniknuté na produkte počas prepravy v procese reklamácie kupujúcim predávajúci nezodpovedá.

4. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar alebo služba pri prevzatí kupujúcim, nezodpovedá však za vady vzniknuté jeho použitím, opotrebovaním alebo nesprávnym zaobchádzaním a manipuláciou s produktom.

5. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru alebo služby v záručnej dobe. Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť odo dňa prevzatia produktu kupujúcim. Na žiadosť kupujúceho vystaví predávajúci záručný list, ak nie je súčasťou produktu. 

6. Na uplatnenie reklamácie stačí aj jednoduché predloženie dokladu o kúpe tovaru alebo služby. Ak má tovar alebo služba vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo na jej včasné, bezplatné a riadne odstránenie. Predávajúci je povinný takúto vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu časti alebo celej veci, ak tým predávajúcemu nespôsobí neprimerané náklady s ohľadom na povahu tovaru alebo služby alebo závažnosť jeho vady.

7. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni riadnemu užívaniu tovaru alebo služby, má kupujúci právo na výmenu veci alebo môže odstúpiť od zmluvy. Opotrebovanie charakteristické pre daný materiál alebo použitie sa nepovažuje za vadu. Právo uplatniť zodpovednosť za vzniknuté vady má odberateľ na adrese: FOR THE LIGHT, Bakošova 46, 84103 Bratislava, kam je zároveň potrebné zaslať reklamovaný tovar. 

8. Reklamačný formulár sa nachádza na tomto linku a je ho potrebné zaslať riadne vyplnený spolu s tovarom. Produkt je potrebné riadne a starostlivo zabaliť a zaslať ho na uvedenú adresu ako balík s doručenkou. Pri reklamácii služieb môže kupujúci reklamovať nasledujúce služby:
a) Technické problémy:
- nefunkčnosť prístupu do členskej sekcie,
- chyby pri prehrávaní videa alebo audio súborov,
- nefunkčnosť downloadovacích odkazov,
- nesprístupnenie zakúpeného odkazu.
b) Obsahové nedostatky:
- reklamáciu je možné uplatniť v prípade preukázateľného nesúladu medzi popisom služby a sprístupneným obsahom,
- chýbajúce materiály, ktorú sú súčasťou služby.
c) Kvalita poskytovanej služby:
- nekvalitné spracovanie audio/video nahrávky (ak je výrazne pod očakávanou úrovňou,
- neposkytnutie sľúbených bonusov alebo iných materiálov.
d) Problémy s platbou:
- ak strhlo viac finančných prostriedkov, ako malo,
- alebo strhlo platbu preto, že kupujúci si správne neprečítal inštrukcie k opakovaným platbám a nemôže sa dostať do členskej sekcie.
e) Iné:
- kupujúci sa nevie prihlásiť do členskej sekcie,
- kupujúci nedostal e-mail s meditáciou a iné.

Vo všetkých týchto a prípadných ďalších reklamáciách služieb prípadoch je kupujúci oprávnený reklamovať nekompletnú alebo nedodanú službu, a to do 30 kalendárnych dní odo dňa vykonanie objednávky v e-shope. Kupujúci vyplní reklamačný formulár, ktorý nájdete aj na tomto linku a zašle ho elektronicky na nasledujúci e-mail: info@silviasuvadova.sk .

9. Predávajúci si vyhradzuje právo nepreberať balíky zaslané na jeho adresu, ktoré budú zaslané na dobierku. Do balíka je potrebné vložiť doklad o kúpe produktu a riadne vyplnený reklamačný formulár.

XIII.

Záverečné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky platia v uvedenom znení na e-shope predávajúceho v deň odoslania elektronickej objednávky v prípade, že nie je medzi predávajúcim a kupujúcim iná písomná dohoda. Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci bez výhrad akceptuje všetky ustanovenia všeobecných obchodných podmienok v znení platných v deň odoslania objednávky, platnú výšku ceny objednaného tovaru uvedenú v cenníku na e-shope, ak nebolo v konkrétnom prípade preukázateľne dohodnuté inak.

2. Vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktoré nie sú upravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákona o ochrane a ostatnými platnými a účinnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

3. Predávajúci a kupujúci súhlasia, že plne uznávajú elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete ako platnú a záväznú pre predávajúceho a kupujúceho.

4. Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahu tretích osôb do internetového obchodu alebo v dôsledku jeho použitia v rozpore s jeho určením. Kupujúci nesmie pri využívaní e-shopu používať postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na jeho prevádzku a nesmie vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla jemu alebo tretím osobám umožniť neoprávnene zasahovať či neoprávnene užívať programové vybavenie alebo ďalšie súčasti tvoriace internetový obchod a užívať e-shop alebo jeho časti či softwarové vybavenie takým spôsobom, ktorý by bol v rozpore s jeho určením či účelom.

5. Kúpna zmluva vrátane všeobecných obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná.

6. Všetky práva k e-shopu predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu, vrátane rozvrhnutia stránky, fotiek, grafiky, ochranných známok, loga a ďalšieho obsahu a prvkov, prináleží predávajúcemu. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať webové stránky alebo ich časť bez súhlasu predávajúceho.

7. Výber práva: Výklad týchto VOP sa vždy posudzuje podľa slovenského právneho poriadku.

8. Arbitrážna klauzula: Prípadné spory a sporné otázky, ktoré vznikli medzi kupujúcim a predávajúcom budú vždy riešené prednostne vzájomnou dohodou medzi kupujúcim a predávajúcim. V prípade, že sa kupujúci a predávajúci medzi sebou nedohodnú, spor bude riešiť príslušný slovenský súd.